日前，广东省政务服务和数据管理局发布《数字广东建设2024年工作要点》（下称《要点》），强化对推进广东全面数字化发展的统筹协调、整体推进、督促落实。据了解，《要点》共13项55条，涵盖“数字湾区”建设、数字经济发展、数据要素市场、民生保障数字化、社会治理数字化、数字基础设施建设、网络和数据安全等领域重要任务，以全面数字化推动广东经济社会高质量发展。

据悉，在推进“数字湾区”建设方面，《要点》要求推动粤港澳大湾区政府服务衔接融合，深化“湾事通”综合服务平台建设，谋划建设“湾区PASS”，推动以跨境支付、身份核验、数字空间、出行消费等服务为核心的多端跨境公共服务集成。

据南方+记者了解到，在数字政务的推进方面，广东一直走在全国前列，而在广东各地也正积极探索新技术新模式对政务效率提升路径。据介绍，在深圳市福田区，就聚焦企业群众急难愁盼，积极探索更多政务服务改革探索和创新实践，以主动化、精准化、智能化政府服务。实现企业群众办事“能网上办的绝不线下办、能一天办完的绝不拖到第二天、能一次办完的绝不跑第二次”，持续优化营商环境，深度赋能经济高质量发展。

据介绍，为进一步扩大便民惠企政策辐射面，提升政策的公开透明度和知晓率，2023年7月，福田区在全市率先启动政务服务直播系列活动，通过开展直播“带政策”、直播“带服务”，直播“带便利”等创新政务服务形式，提升企业的服务体验。

数据显示，福田区已累计开展6次政务服务直播活动，直播在i福田、i深圳福田专区、FACEBOOK等平台播出，国内国际观看人数41万人次。直播内容丰富多样，涵盖人才引进、河套合作区政策包、税收、法律、政务服务创新举措等领域。创新加入推荐帮扶好物相关内容，深入实施“百千万工程”，助力乡村振兴工作。切实提升服务主动性，优化企业人才的服务体验，获得企业群众广泛好评。接下来政务直播活动将围绕企业群众关注度高的领域，如产业资金政策、商事登记、跨境金融等方面，进一步丰富直播主题。同时积极拓展“抖音”“快手”“壹深圳”等更亲民、更“接地气”的宣传平台。

更多产业政策，可通过福田区企业服务智能系统平台https://qfzx.szft.gov.cn/index一键直达

此外，为解决传统政务服务办事流程多、耗时长、来回跑等问题和痛点，福田区创新推出上门办、视频办等多种模式。深入企业群众面对面、一对一了解情况，线上线下做好个性化服务，做到政策上门、服务到家、视频即办，充分激发市场主体活力，便民利企，助力营商环境优化升级。

在线下，聚焦重点企业、特殊群体，福田区组建由各街道办事处、各级党群服务中心、各职能局组成的百人上门服务团队，通过5G视频以及“福上门”小程序为企业群众办理相关业务，推动惠民利企政策“免申请、零跑腿、快兑现”，以优质服务推动街社高质量发展。目前围绕惠民惠企福利类、津补贴类等推出147项服务事项，已服务895家企业及3242名群众，实现企业群众减跑动6484次，撬动经济增长值近14亿元。接下来，将持续打造“信用免申+上门办”精品服务，形成“主动推送政策-上门推广服务”的政务秘书新模式。

在线上，创新打造政务事项“信用+视频办”模式，上线福田区“信用+视频办”专区，率先推行将线下现场办理业务转为线上视频办理，以“信用承诺+视频核验”代替现场核验，让企业群众足不出户既能业务咨询，也能直接办结业务。目前已上线335项视频办事项，覆盖全区高频事项70%，极大节约辖区企业群众办事成本。

为方便企业群众只跑一次、高效办成一件事，2024年福田区将在企业开办“1+N”服务体系基础上，率先升级推出“政银企”融合服务模式，将关联性强、办理量大的多个事项集成办理，提供“一类事一站办”政务增值服务。推进政府、银行、企业在政务服务、金融服务和基础公共服务等领域的深度合作，联合中行、工行、建行等8家银行以及三大通信运营商，整合设置“政银”“政企”综合服务专窗，实现政务、金融和通信不少于700项业务“大综合”服务，打造多元化、国际化的“政务+金融+通信”一体化服务体系，建设更优营商环境。

南方+记者 叶丹